Права и обязанности заявителей при выполнении работ по подтверждению соответствия

ПРАВА ЗАЯВИТЕЛЕЙ

• обращаться для подтверждения соответствия в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на заявляемые услуги (работы);
• выбирать форму и схему подтверждения соответствия, предусмотренную для определенных видов услуг (работ), соответствующим нормативным документам;
• получать от органа по сертификации информацию о ходе работ по подтверждению соответствия;
• подавать жалобу/апелляцию на решения органа по сертификации;
• использовать информацию относительно сертифицированной услуги (работы) с целью рекламы;
• запрашивать у органа по сертификации описание процедур оценки и сертификации, соответствующих каждой схеме подтверждения соответствия;
• требовать от органа по сертификации сохранения конфиденциальности информации, полученной в ходе работ по подтверждению соответствия.

ОБЯЗАННОСТИ ЗАЯВИТЕЛЕЙ

• обеспечивать соответствие продукции/услуги требованиям нормативных документов, на соответствие которым они были сертифицированы;
• выполнять требования, установленные нормативными документами в отношении использования знака соответствия;
• предъявлять в органы государственного контроля (надзора), а также заинтересованным лицам документы, свидетельствующие о добровольном прохождении процедуры сертификации;
• в случае приостановления или отмены сертификата соответствия прекращать использование всех документов, рекламных материалов, которые содержат любые ссылки на сертификацию;
• извещать орган по сертификации об изменениях, вносимых в техническую документацию или технологические процессы оказания услуг (работ), соответствие которых подтверждено, если эти изменения влияют на показатели (характеристики) подтвержденные при сертификации;
• вести учет всех рекламаций (претензий) на сертифицированные услуги (работы) и извещать о них орган по сертификации, принимать соответствующие меры по устранению причин, которые привели к рекламации, документировать выполненные действия;
• использовать сертификацию услуг (работ) таким образом, чтобы не нанести ущерб репутации органа по сертификации, и отказываться от каких-либо заявлений, касающихся сертификации услуг (работ), которые могут рассматриваться как непозволительные и вводящие в заблуждение;
• оплатить работы по подтверждению соответствия, в т.ч. работы по проведению инспекционного контроля;
• обеспечить условия проведения инспекционного контроля органом по сертификации. Отказ от проведения инспекционного контроля является основанием для отмены действия сертификата соответствия.